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  • 简介:2018年公共关系学试题及答案一、填空题1.公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展,通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式,同相关公众结成的一种社会关系。2.公共关系的职能是指围绕着“塑造形象,优化环境”的总目标展开的传播、沟通活动所发挥出来的作用和效能。3.现代公共关系是在60年代进入我国香港、台湾地区,并于80年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。4.组织、公众、传播在公共关系运作过程中均处于主导地位。5.媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。6.公共关系部的作用是确立企业的战略地位增强企业职工的群体意识,提高企业职工的士气
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  • 简介:2018年酒店服务礼仪考试题附答案一、单项选择题。1礼仪正式形成于A原始社会B封建社会C奴隶社会D资本主义社会2人类社会中,差异最大的两种文化传统是A美国文化和中国文化B古印度和古埃及文明C基督文明和伊斯兰文明D东方传统和西方传统3在酒店产品中,服务质量的基础是A无形服务B有形的物质产品C员工素质D管理4女员工面容化妆的总的原则是A化妆上岗,淡妆上岗B浓妆淡抹C素面上岗D根据个人情况确定5服饰的色彩搭配的基本方法不包括A同色搭配法B差异搭配法C相似搭配法D主
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