1、我付费了，为什么下载不下来？
答：第一种情况手机端由于安全设置“未知来源”没打开也无法下载保存（安全设置问题请百度搜索“手机无法下载软件”来解决）。
第二种情况电脑端：本站资源不支持迅雷下载，推荐使用谷歌浏览器直接下载，使用其他浏览器可能造成下载失败。
，如果安全软件下载有提示，请选择“信任”。
2、怎样使用手机下载？
第一步：网站电脑端顶部点“手机阅读”
第二步：弹出页面用手机扫码
第三步：在手机端弹出页面的右下角点击“下载资源”
第四步：按上图步骤登陆帐号
第五步：点击“立即下载”
第六步 可以选择“直接手机下载文件”，如果手机下载找不到文件，也可以选择“发送文件到邮箱（前提是邮箱地址必须正确，否则收不到文件，邮箱发送需要等几分钟，时间长短取决于文件大小，期间不要重复点发送到邮箱），最后登陆邮箱通过附件下载。
3、如果在手机端没有下载下来，到电脑端继续下载怎么操作，还会重复扣费吗？
答：到电脑端登录（https://www.7cxk.com/login.aspx）后，然后到后台-我的书房-我的下载里面就能找到曾经下载过的资源（对于VIP免积分下载过的资料此条不适用），付过费的资料，系统会有你的付费记录，下N次都不再需要付费。
4、为什么下载的WORD文档是乱码？
答：您下载的文档是WORD2007及以上版本编辑的文档，您用WORD2003打开查看就会是乱码，只要网站预览正常的文档就是没问题，如果乱码说明您使用的软件或者版本不对。
5、为什么下载的文档打不开？
答：第一种情况是你的电脑没有安装相应的软件；第二种情况由于网速的原因，被下载的文件比较大，您下载的不完全，就会打不开，尤其是压缩包文件比较大，文件大小在下载页面里面都有说明，请核对下载后的大小和说明中是否一致，如果不一致说明没有下载完整。
6、没有找到免费下载的文档？
答：文档上标价为0元的，都属于免费下载下载文档。
7、由于意外，我购买了文档后，我再次下载会不会还需要扣费？
答：不需要，一旦付费完成，系统会有你的付费记录，下N次都不再需要付费。
8、我需要下载一整套系列的文档，能不能给予优惠打折？
答：网站官方无权决定文档打折，所有的文档由网友们自行上传，请联系上传人协调（特别说明：为了保障您的合法权益，严禁线下交易，否则一旦发生被骗事宜平台官方概不负责）。
9、文档打不开？
文档或者ppt打不开，通常是因为您的软件是老版本或者兼容性等原因，请下载安装WPS,即可轻松解决问题。WPS下载官网：https://www.wps.cn/
10、ppt里面的视频无法播放？
本站为文库，PPT默认情况下均不含视频或者视频均不能播放。除非文档标题注明（含视频）等字样，这些视频是可以播放的。
如果文档标题注明含有视频，却任然不能播放，请下载安装wps，下载地址WPS下载官网：https://www.wps.cn/。
11、下载的FLASH文件如何打开？
辽公网安备 21102102000122号
