关于支付问题整理

1、网站支持哪些支付方式？

答：目前只支持微信和支付宝电脑端或手机端扫码支付。

2、支付成功，充值失败怎么办？

答：目前支付宝扫码支付充值成功率几乎100%，微信支付充值偶尔有失败的，如果微信扫码支付成功，还下载不了，说明充值失败了（由于用户网络不稳定，或者过早关闭支付页面造成的），如果充值失败了也不要慌张，请迅速联系我们的QQ客服，并提供商户单号或者微信支付截图（发邮件给372986183@qq.com提供商户单号，会得到更快处理），客服会手动审核，我们每天都会不定期的对账，对没有充值成功的订单会人工核对后审核通过，所以充值失败了，可以过一段时间再登录试一试，第二天再来登陆最为稳妥。

3、我支付成功了，还没有得到金币？

答：如果您支付是为了加入VIP会员消费而不是充值，账户里的金币（积分）是不会增加的。

如果是充值失败，请见第二条充值失败解决办法。

4、我支付并充值成功了，但还是无法下载？

答：这种情况是不存在的，但是有很多用户，注册了两个账号，并且两个帐号记混了，以为是同一个账号，其中一个帐号充值了，另一个没有。

【原因分析】选择快捷下载的时候，用了手机号或者邮箱作为了帐号，然后充值了，由于没有继续绑定QQ号来完善帐号，下一次点了QQ图标来登陆，结果又创建了一个用QQ号作为帐号的新账号，以为QQ号和快捷支付创建的是同一个账号。）

【怎样防止】如果发现充值后，下一次登陆看不到充值金币或者购买的会员级别，首先想到是不是帐号弄错了，如果想用QQ号登陆，请注册账号后立即绑定QQ号，再充值，就不会弄错帐号，如果忘记密码用邮箱找回，或者请联系管理员找回。