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  • 楼主

    关于支付问题整理

    2018-10-09 07:25 | 人气:270

    1、网站支持哪些支付方式?

    答:目前只支持微信和支付宝电脑端或手机端扫码支付。


    2、支付成功,充值失败怎么办?

    答:目前支付宝扫码支付充值成功率几乎100%,微信支付充值偶尔有失败的,如果微信扫码支付成功,还下载不了,说明充值失败了(由于用户网络不稳定,或者过早关闭支付页面造成的),如果充值失败了也不要慌张,请迅速联系我们的QQ客服,并提供商户单号或者微信支付截图(发邮件给372986183@qq.com提供商户单号,会得到更快处理),客服会手动审核,我们每天都会不定期的对账,对没有充值成功的订单会人工核对后审核通过,所以充值失败了,可以过一段时间再登录试一试,第二天再来登陆最为稳妥。


    3、我支付成功了,还没有得到金币?

    答:如果您支付是为了加入VIP会员消费而不是充值,账户里的金币(积分)是不会增加的。

    如果是充值失败,请见第二条充值失败解决办法。


    4、我支付并充值成功了,但还是无法下载?

    答:这种情况是不存在的,但是有很多用户,注册了两个账号,并且两个帐号记混了,以为是同一个账号,其中一个帐号充值了,另一个没有。

    【原因分析】选择快捷下载的时候,用了手机号或者邮箱作为了帐号,然后充值了,由于没有继续绑定QQ号来完善帐号,下一次点了QQ图标来登陆,结果又创建了一个用QQ号作为帐号的新账号,以为QQ号和快捷支付创建的是同一个账号。)

    【怎样防止】如果发现充值后,下一次登陆看不到充值金币或者购买的会员级别,首先想到是不是帐号弄错了,如果想用QQ号登陆,请注册账号后立即绑定QQ号,再充值,就不会弄错帐号,如果忘记密码用邮箱找回,或者请联系管理员找回。


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