资源下载问与答

1、我付费了，为什么下载不下来？

 答：第一种情况手机端由于安全设置“未知来源”没打开也无法下载保存（安全设置问题请百度搜索“手机无法下载软件”来解决）。

   第二种情况电脑端：本站资源不支持迅雷、旋风等下载器，有一些国产浏览器（比如搜狗、QQ浏览器、百度浏览器等）会存在迅雷或旋风插件，导致文件下载不全打不开，推荐使用谷歌浏览器直接下载，如果安全软件下载有提示，请选择“信任”。

 2、网站还开通了发送邮箱的功能，下载的同时弹出“下载提示”窗口，如果直接下载失败，请选择发送到邮箱功能，但是必须保证填入的邮箱是正确的，否则收不到文件（文件会以附件的方式自动发到邮箱，较大文件会等3-5分钟能收到，期间不要重复点击“提交发送”，附件最大可支持到60M，如果超过60M或者不会操作，请找在线微信客服，提供带有支付单号的支付宝或者微信支付订单详情截图，客服会把文件通过微信发送给您。

3、谷歌（chrome）、微软（Microsoft Edge）、360安全浏览器、360极速浏览器4种常见浏览器下载注意事项：

（1）360安全浏览器或者360极速浏览器：要首先做好设置，在浏览器的右上角有“三”图标，点开选择“下载设置”，选掉下载前询问每个文件的保存位置和必选“下载并打开”文件后，保留已下载文件。

然后在下载文件就不会弹出对话窗口直接下载文件，然后再点开右上角的“三”图标，再点下载图标就能找到系在文件。

（2）谷歌浏览器：下载文件后文件直接被下载，点击右上角的下载文件图标，可找到文件。

（3）微软（Microsoft Edge）：下载文件后弹出新选项卡窗口打开文件，在新选项卡窗口提供“下载文件”按钮，点击可以找到下载文件。

 4、如果在手机端没有下载下来，到电脑端继续下载怎么操作，还会重复扣费吗？

答：到电脑端登录（https://www.7cxk.com/login.aspx）后，然后到后台-我的书房-我的下载里面就能找到曾经下载过的资源（对于VIP免积分下载过的资料此条不适用），付过费的资料，系统会有你的付费记录，下N次都不再需要付费。

5、为什么下载的WORD文档是乱码？

答：您下载的文档是WORD2007及以上版本编辑的文档，您用WORD2003打开查看就会是乱码，只要网站预览正常的文档就是没问题，如果乱码说明您使用的软件或者版本不对。

6、为什么下载的文档打不开？

答：第一种情况是你的电脑没有安装相应的软件；第二种情况由于网速的原因或者电脑安装了迅雷、旋风下载工具，文件下载的不完全，就会打不开，尤其是压缩包文件比较大，文件大小在下载页面里面都有说明，请核对下载后的大小和说明中是否一致，如果不一致说明没有下载完整。

7、对于PDF、flash、视频、音频等，下载后被浏览器打开了，怎么找到下载文件？

其实下载后在浏览器里被打开了，说明你已经把文件下载到本地电脑了，可以打开我的电脑（计算机）或我的文档，在左侧找到下载文件夹，在里面找。

也可以在浏览器里面工具条里面找下载按钮，如下图几种形式：

8、没有找到免费下载的文档？

答：文档上标价为0元的，都属于免费下载下载文档。

9、由于意外，我购买了文档后，我再次下载会不会还需要扣费？

答：不需要，一旦付费完成，系统会有你的付费记录，下N次都不再需要付费。

10、我需要下载一整套系列的文档，能不能给予优惠打折？

答：网站官方无权决定文档打折，所有的文档由网友们自行上传，请联系上传人协调（特别说明：为了保障您的合法权益，严禁线下交易，否则一旦发生被骗事宜平台官方概不负责）。

11、PPT文档打不开或者ppt里面的视频无法播放？

本站为文库，PPT默认情况下均不含视频或者视频均不能播放。除非文档标题注明（含视频）等字样，这些视频是可以播放的。

如果文档或者ppt打不开，通常是因为您的软件是老版本或者兼容性等原因；

文档标题注明含有视频，却仍然不能播放；

以上两种问题请安装最新版的Office或者下载安装wps，下载地址WPS下载官网：https://www.wps.cn/。

12、下载的FLASH文件如何打开？