绩效考核结果分析系统excel（基础数据分析、达标分析）.xlsx

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1、 人力资源管理实用工具绩效考核部门或岗位绩效考核结果分析工具专业系统分析 特色图表呈现 自动生成结果专业！实践！深度！考核基础数据表部门指标达标分析员工绩效达标分析员工绩效比较分析返回首页部门或岗位绩效考核结果系统分析（基础数据表）说明：本表格为本绩效分析系统工具的基础数据表。请先填好员工绩效考核基本信息（人数及分数为自动生成），然后设置好指标内容及其权重值（表格中以售后服务部为例，所列仅供参考）、评分等级标准，最后填入目标值以及评分值即可，其它数据为自动生成（包括均值、差距分析、达标率、合计、排名、等级等）。注：可以根据需要增减指标项目或者员工数量（自动分析表格中已经预留10行及10列），但

2、要求填写规范，并注意添加行列的位置，以确保分析表格中设置的自动函数查询范围有效，详见表格右侧说明。另：表中与目标值对比分析的数值若为负数，自动以红色醒目提示，正值则显示为绿色。部门部门/岗位名称岗位名称部门经理部门经理人员数量人员数量考核周期考核周期总均分总均分目标值目标值达标率达标率差距值差距值售后服务部美人鱼102018年3月82.29 90.00 91.43%-7.71 指标类别指标类别权重权重值值指标序指标序号号指标明细指标明细权重分值权重分值目标值目标值美人鱼美人鱼1 1美人鱼美人鱼2 2美人鱼美人鱼3 3美人鱼美人鱼4 4美人鱼美人鱼5 5美人鱼美人鱼6 6美人鱼美人鱼7 7美人鱼

3、美人鱼8 8美人鱼美人鱼9 9售后服务工作实施35%指标1订单处理及时性及准确性5%4.50 5.00 5.00 2.00 4.00 3.00 5.00 5.00 2.00 3.00 售后服务工作实施指标2客户回访数量及频率 10%9.00 10.00 9.00 9.00 9.60 9.50 9.50 9.60 9.50 9.50 售后服务工作实施指标3客户咨询、投诉处理及时性及有效性（投诉满意5%4.50 4.00 3.00 4.00 4.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 售后服务工作实施指标4售后维修服务跟踪及反馈5%4.50 4.00 4.00 3.00 4.00

4、4.00 4.50 4.00 3.00 4.00 售后服务工作实施指标5服务态度5%4.50 5.00 3.00 2.00 5.00 4.00 5.00 4.00 3.00 5.00 售后服务工作实施指标6工作总结与汇报5%4.50 5.00 5.00 4.50 5.00 4.50 5.00 5.00 4.50 5.00 售后服务目标实现40%指标7客户二次开发销售额目标达成率10%9.00 8.00 6.00 7.00 8.00 8.00 9.00 7.00 4.00 6.00 售后服务目标实现指标8客户二次开发成功率5%4.50 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00

5、4.00 5.00 5.00 考核基础数据表部门指标达标分析员工绩效达标分析员工绩效比较分析返回首页版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司何建湘售后服务目标实现40%指标9重点客户流失量的控制10%9.00 9.60 9.00 7.00 9.00 9.00 10.00 9.00 9.00 9.00 售后服务目标实现指标10 客户服务满意度15%13.50 13.00 12.00 6.00 12.00 10.00 15.00 12.00 7.00 9.00 日常工作管理10%指标11销售数据信息管理5%4.50 5.00 4.00 5.00 5.00 4.00 5.00 5.00 5.00 5.0

6、0 日常工作管理指标12 其它日常工作5%4.50 5.00 3.00 4.00 4.00 3.00 4.00 5.00 1.00 5.00 知识、技能与品质15%指标13 知识与技能10%9.00 9.00 6.00 6.00 8.00 6.00 10.00 8.00 4.00 8.00 知识、技能与品质指标14 愿望与态度5%4.50 5.00 4.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 合计合计100%100%90.0090.00 92.6092.60 78.0078.00 69.5069.50 87.6087.60 78.0078.00 96.0096.00 86.6086.60 66.0066.00 82.5082.50 排名排名2 27 79 93 37 71 14 410106 6等级等级A AC CD DB BC CA AB BD DB B版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司何建湘美人鱼美人鱼1010均值均值与目标值与目标值差距差距（超超出出）超出目标超出目标比例比例达标率达标率达标率达标率排名排名目前标杆值/目标值是统一按照权重值的