参考：区政务服务中心管理办公室2019年工作计划.docx

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1、区政务服务中心管理办公室区政务服务中心管理办公室 2019 年工作计划年工作计划 一、推行关联事项“一链办理”。重点对医疗、养老、 教育等民生领域的办理条件、申请要件进行优化整合，实现 涉及多个部门的事项“一链办理”。以企业注册、不动产登 记、施工许可为突破口，实行容缺受理、并联限时审批，压 缩办理时限，确保实现“3545”工作目标。 二、规范“全链条”审批工作标准。以优化审批流程、 压缩审批时限、精简审批手续为重点，完善市场主体设立和 建设工程项目的全链条审批工作标准，为企业和群众提供规 范、清晰的标准化服务。 三、建立一条龙全程无偿代办工作机制。依托区项目代 办服务中心，建立健全全程无偿代

2、办服务规范和工作机制， 组织、协调涉审批部门窗口、各镇代办员、招商服务大使， 进行“店小二”式一条龙服务 四、创新管理提升服务质量。学习参照南方政务服务管 理先进经验，在政务服务大厅创新推行网格化管理制度，以 每 10 个窗口为单位，实行网格长首席责任制，把网格服务 效能与考核奖励挂钩，以高效内部管理全面提升窗口工作人 员服务水平，打造 xx 区营商环境第一服务窗口。 五、加强镇级便民服务中心规范化建设。将市场监管、 食药监、公安户籍等与群众密切相关的事项纳入便民服务中 心办理，实现就近能办、多点可办、少跑快办。各镇街按照 “一门式”标准对便民服务中心进行升级改造，完善综合便 民服务功能， 做

3、好承接工作。 2019 年 6 月底前， 全部落实 “只 进一扇门”。 六、推行“一窗式”政务服务标准化试点改革。按照省 级“一窗式”政务服务标准化试点改革工作标准，全力推进 试点改革，树立“一窗式”政务服务品牌，依靠试点工作推 动政务管理和公共服务的科学化、规范化、标准化发展，让 企业和群众办事更简便、更规范、更高效。2019 年 7 月底前 完成省级“一窗式”政务服务标准化试点改革验收工作。 七、推进“互联网+政务服务”。依托全市统一的政务 服务云平台和“一窗式”办公系统，完善“网上办、马上办、 快递送”的不见面审批模式。继续加强建设工程项目和市场 主体联审联批系统的应用和培训，推行并联审批和“受理、 勘查、审批”分离的审批模式，大幅压缩审批环节、材料、 时限。 八、依托新体制开拓政务服务新方式。依托年底前挂牌 成立的行政审批服务局，完善代办服务模式，与“流动政务 服务站”紧密结合，让服务进企业，让企业零跑腿，真正实 现全程代办。